ホームページ公開後の注意事項
ホームページ公開後のサポート範囲、保守契約、各種対応についての重要事項です。
公開後のトラブル防止のため、事前にご確認ください。
公開後のサポートについて
ホームページ公開後1ヶ月間は、制作内容に起因する不具合について無償で対応いたします。
ただし、お客様ご自身による編集・更新作業、WordPress本体やプラグインの更新、サーバー環境の変更、第三者サービスの仕様変更等に起因する不具合は対象外となります。
ホームページ公開後1ヶ月以降に発生した不具合・エラー・表示崩れ・機能追加・修正対応につきましては、保守契約の範囲内、または別途有償対応となります。
保守契約をご利用いただいていない場合、調査・確認作業から有償対応となります。なお、不具合の内容によっては原因調査にお時間を要する場合があります。
保守契約をご利用いただくことで、定期的な管理やトラブルの早期発見が可能となり、万が一問題が発生した際も優先的に対応いたします。
ホームページは公開して終わりではなく、継続的な管理・運用が必要となります。安心して運用いただくためにも、保守契約へのご加入をおすすめしております。
お客様による更新について
お客様ご自身でホームページの編集・更新を行ったことにより発生した不具合や表示崩れにつきましては、保証対象外となります。
修正や復旧をご希望の場合は、内容を確認のうえ別途お見積りにて対応いたします。
WordPress・プラグインの更新について
WordPress本体、テーマ、プラグインの更新は、セキュリティ対策および安定した運用のために重要な作業です。
ただし、更新内容によっては予期しない不具合や表示崩れが発生する場合があるため、更新前の確認やバックアップ取得、更新後の動作確認が必要となります。
WordPress本体・テーマ・プラグインの更新管理は、アドバンスドガードおよびアルティメットガードの保守内容に含まれております。
ベーシックガード、スタンダードガード、ならびに保守契約未加入の場合は、更新作業および更新に伴う不具合対応は別途有償対応となります。
なお、ベーシックガードおよびスタンダードガードをご契約中のお客様は、更新作業を優待価格（通常料金より20％OFF）にてご利用いただけます。
外部サービスについて
以下のような第三者サービスに起因する不具合につきましては、当社の保証対象外となります。
Googleマップ
Googleアナリティクス
Google検索結果
Googleビジネスプロフィール
SNS連携機能
予約システム
決済システム
各種外部サービス
これらのサービスは提供元による仕様変更や障害、サービス終了等により予期しない不具合が発生する場合があります。
提供元の仕様変更や障害等に起因する不具合につきましては保証対象外となり、調査・対応が必要な場合は別途有償対応となります。
サーバー・ドメイン管理について
サーバー会社およびドメイン会社から送られる契約更新案内や各種通知につきましては、お客様ご自身で管理・ご確認をお願いいたします。（弊社管理の場合を除く）
契約更新忘れやお支払い情報の不備等により契約が失効した場合、ホームページの表示停止、メールの送受信停止、データ消失等が発生する可能性があります。
保守契約の有無にかかわらず、サーバーおよびドメインの契約管理責任は契約者様に帰属するものとし、契約失効や管理不備に起因する損害について当社は責任を負いかねます。
また、契約失効後の復旧作業や移管作業等が必要となった場合は、別途有償対応となります。
バックアップについて
保守契約未加入の場合、定期バックアップは実施しておりません。
サーバー障害、システム障害、誤操作、不正アクセス等によりデータが消失した場合、復旧できない可能性があります。
また、データ復旧に関する調査・作業が必要となった場合は、別途有償対応となります。
保守契約をご利用のお客様につきましては、プラン内容に応じたバックアップ管理を実施しております。
検索順位について
ホームページ公開後の検索順位やアクセス数につきましては保証しておりません。
検索順位はGoogle等の検索エンジンのアルゴリズム、競合サイトの状況、検索ニーズの変化等、多くの要因によって変動します。
また、ホームページの公開により検索順位の向上やアクセス数の増加を保証するものではありません。
検索順位やアクセス数の改善をご希望の場合は、別途SEO対策や運用支援サービスをご相談ください。
ブラウザ対応について
ホームページは制作時点における主要ブラウザ（Google Chrome、Microsoft Edge、Safari等）の最新環境にて動作確認を行っております。
ブラウザやOSのアップデート、端末の仕様変更等により、将来的に表示や動作が変化する場合があります。
これらの環境変化に起因する表示崩れや動作不良につきましては保証対象外となり、修正対応が必要な場合は別途有償対応となります。
画像・文章について
お客様よりご提供いただいた画像、文章、ロゴ、資料等につきましては、著作権、商標権、肖像権その他の権利関係および使用許諾について、お客様ご自身の責任にてご確認をお願いいたします。
ご提供いただいた素材を使用したことにより発生した第三者との権利問題、損害賠償請求、紛争等につきましては、当社は責任を負いかねます。
緊急対応について
サイトの表示不良、お問い合わせフォームの不具合、サーバー障害等の緊急性の高いトラブルにつきましては、保守契約をご利用のお客様を優先して対応しております。
保守契約未加入の場合、対応開始までお時間をいただく場合があり、状況によってはご希望日時での対応ができない場合があります。
また、保守契約未加入の場合の緊急対応は、調査作業を含め別途有償対応となります。
ホームページは公開後も継続的な管理・運用が必要です。トラブルの予防、早期発見、緊急時の優先対応をご希望の場合は、保守契約へのご加入をご検討ください。
